Όροι παροχής υπηρεσιών
Τελευταία ενημέρωση: 01/01/2026
Καλώς ήρθατε στην Koucles.
Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας koucles.com καθώς και οποιασδήποτε σχετικής υπηρεσίας που λειτουργεί από την Limitless Company LTD (αναφερόμενη ως «Koucles», «εμείς», «μας»).
Με την πρόσβαση στην ιστοσελίδα ή την πραγματοποίηση αγοράς μέσω αυτής, αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα.
1. Στοιχεία Εταιρείας
Η Koucles λειτουργεί από:
Limitless Company LTD
Μέλος του δικτύου GroupX
Υποστήριξη πελατών:
Email: info@koucles.com
Phone / WhatsApp / Viber: +30 6997244344
2. Χρήση της Ιστοσελίδας
Με τη χρήση της ιστοσελίδας επιβεβαιώνετε ότι:
• είστε τουλάχιστον στην ηλικία ενηλικίωσης στη χώρα σας ή έχετε άδεια από νόμιμο κηδεμόνα
• δεν θα χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα για παράνομους ή μη εξουσιοδοτημένους σκοπούς
• δεν θα παραβιάσετε τους νόμους της δικαιοδοσίας σας
• δεν θα επιχειρήσετε να διαταράξετε, να προκαλέσετε ζημιά ή να παρέμβετε στη λειτουργία της ιστοσελίδας
Η παραβίαση των Όρων μπορεί να οδηγήσει σε άμεση διακοπή της πρόσβασης στις υπηρεσίες μας.
3. Διεθνές Μοντέλο Λιανικής Πλατφόρμας
Η Koucles λειτουργεί ως διεθνής διαδικτυακή πλατφόρμα λιανικής που προμηθεύεται προϊόντα από δίκτυο παγκόσμιων προμηθευτών, αποθηκών και συνεργατών fulfillment.
Τα προϊόντα που πωλούνται στην ιστοσελίδα ενδέχεται να αποστέλλονται μέσω:
• της ευρωπαϊκής αποθήκης 3PL
• εξουσιοδοτημένων ευρωπαϊκών προμηθευτών
• διεθνών συνεργατών fulfillment
• dropshipping προμηθευτών
Η Koucles λειτουργεί ως λιανικός μεταπωλητής και πλατφόρμα marketplace και όχι ως κατασκευαστής των προϊόντων.
4. Προϊόντα & Διαθεσιμότητα
Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.
Διατηρούμε το δικαίωμα να:
• τροποποιούμε περιγραφές προϊόντων
• προσαρμόζουμε τιμές
• περιορίζουμε ποσότητες
• διακόπτουμε προϊόντα οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση
Οι εικόνες προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις.
5. Παραγγελίες & Αποδοχή
Η υποβολή παραγγελίας δεν εγγυάται αυτόματα την αποδοχή της.
Η Koucles διατηρεί το δικαίωμα να:
• αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελίες
• ακυρώσει ύποπτες παραγγελίες
• ακυρώσει παραγγελίες λόγω λαθών τιμολόγησης
• περιορίσει τις ποσότητες ανά πελάτη
Οι παραγγελίες θεωρούνται επιβεβαιωμένες μόνο μετά την επαλήθευση πληρωμής.
6. Τιμές & Πληρωμές
Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε EUR, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν:
• πιστωτικές κάρτες
• χρεωστικές κάρτες
• PayPal
• άλλους παρόχους πληρωμών που εμφανίζονται στο checkout
Η Koucles διατηρεί το δικαίωμα επαλήθευσης στοιχείων πληρωμής πριν την επεξεργασία παραγγελίας.
7. Αποστολή & Fulfillment
Οι παραγγελίες ενδέχεται να αποστέλλονται από διαφορετικές τοποθεσίες ανάλογα με:
• τη διαθεσιμότητα προϊόντων
• το απόθεμα αποθήκης
• την τοποθεσία προμηθευτή
• τον συνεργάτη fulfillment
Τα δέματα μπορεί να αποσταλούν ξεχωριστά όταν εμπλέκονται πολλοί προμηθευτές.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και δεν εγγυώνται συγκεκριμένη ημερομηνία.
8. Fulfillment Τρίτων & Dropshipping
Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να αποστέλλονται απευθείας από εξουσιοδοτημένους προμηθευτές ή dropshipping συνεργάτες.
Σε αυτές τις περιπτώσεις:
• η συσκευασία μπορεί να διαφέρει
• τα στοιχεία αποστολέα μπορεί να διαφέρουν
• οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν
• η διαδικασία επιστροφής μπορεί να διαφέρει
Η Koucles λειτουργεί ως ενδιάμεσος λιανικός πωλητής μεταξύ πελάτη και προμηθευτή.
9. Τελωνεία & Εισαγωγικοί Δασμοί
Για διεθνείς αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για:
• τελωνειακούς δασμούς
• εισαγωγικούς φόρους
• τέλη εκτελωνισμού
Οι χρεώσεις αυτές καθορίζονται από τη χώρα προορισμού και δεν ελέγχονται από την Koucles.
Η άρνηση πληρωμής τελωνειακών χρεώσεων δεν αποτελεί λόγο επιστροφής χρημάτων.
10. Επιστροφές & Επιστροφή Χρημάτων
Οι επιστροφές και επιστροφές χρημάτων διέπονται από την Return & Refund Policy που βρίσκεται στην ιστοσελίδα.
Οι πελάτες πρέπει να ακολουθούν τη διαδικασία που περιγράφεται σε αυτή την πολιτική.
Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές.
11. Επιβεβαίωση Παράδοσης
Όταν ο μεταφορέας επιβεβαιώσει την παράδοση, η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη.
Η Koucles δεν ευθύνεται για:
• απώλεια δέματος μετά την επιβεβαίωση παράδοσης
• λανθασμένη διεύθυνση από τον πελάτη
• κλοπή μετά την παράδοση
• προβλήματα παράδοσης μετά την επιβεβαίωση του courier
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή σωστής διεύθυνσης αποστολής.
12. Αμφισβητήσεις Πληρωμών & Chargebacks
Σε περίπτωση προβλήματος με παραγγελία, συνιστάται να επικοινωνείτε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών.
Σε περίπτωση chargeback, η Koucles διατηρεί το δικαίωμα να υποβάλει αποδεικτικά στοιχεία, όπως:
• επιβεβαίωση παραγγελίας
• στοιχεία συναλλαγής
• αποδεικτικά αποστολής
• επιβεβαίωση παράδοσης
• αρχεία επικοινωνίας
Δόλια chargebacks μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού ή νομικές ενέργειες.
13. Πρόληψη Απάτης
Η Koucles διατηρεί το δικαίωμα να:
• ακυρώνει ύποπτες παραγγελίες
• αρνείται υπηρεσίες
• μπλοκάρει λογαριασμούς με ύποπτη δραστηριότητα
• αναφέρει δόλιες ενέργειες στις αρμόδιες αρχές
14. Περιορισμός Μεταπώλησης
Τα προϊόντα που πωλούνται μέσω της Koucles προορίζονται για προσωπική χρήση, εκτός αν υπάρχει ρητή έγκριση.
Η μη εξουσιοδοτημένη εμπορική μεταπώληση προϊόντων απαγορεύεται.
Παραγγελίες που θεωρούνται δραστηριότητα μεταπώλησης μπορεί να ακυρωθούν.
15. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων:
• λογοτύπων
• εικόνων
• φωτογραφιών προϊόντων
• κειμένων
• γραφικών
• σχεδιασμού ιστοσελίδας
προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας και δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή χωρίς γραπτή άδεια.
16. Περιορισμός Ευθύνης
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, η Koucles και η Limitless Company LTD δεν ευθύνονται για:
• έμμεσες ζημίες
• απώλεια κερδών
• καθυστερήσεις παράδοσης εκτός ελέγχου
• καθυστερήσεις τελωνείων
• καθυστερήσεις προμηθευτών
• τεχνικά προβλήματα της ιστοσελίδας
Η συνολική ευθύνη περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
17. Force Majeure
Η Koucles δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης υποχρεώσεων λόγω γεγονότων εκτός ελέγχου της, όπως:
• φυσικές καταστροφές
• πόλεμος
• απεργίες
• διακοπές εφοδιαστικής αλυσίδας
• κυβερνητικοί περιορισμοί
• διακοπές μεταφορών
18. Τροποποιήσεις των Όρων
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους οποιαδήποτε στιγμή.
Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα.
Η συνέχιση χρήσης της ιστοσελίδας μετά τις αλλαγές συνεπάγεται αποδοχή των ενημερωμένων όρων.
